春节模式即将开启

连手机也跟着热闹起来

回家的信息一条接一条

暖心的嘱咐一句接一句

不过您是否曾注意到

用手机和别人聊天时

明明显示“对方正在输入中…”

一分钟，两分钟，三分钟

可最后只传来只言片语

腿脚不便的用户张大妈想补办燃气卡

三分公司次渠燃气服务中心接到电话

快速响应启动“跑腿代办”机制

职工张庆龙主动上门为用户高效服务

完成补卡后，张庆龙想用手机

发送信息提醒用户燃气安全事项

但考虑到用户上了年纪

便把大段的文字全部删除

并从包里拿出纸笔

一笔一划将提示认真地写着纸上

看着字迹清晰、详细罗列的句句嘱咐

张大妈的眼眶有些微微泛红

五分公司职工杨艳看着手机微微发怔

原来是领导刚刚给她布置了新任务

让她负责一家餐馆“小微工程”2.0的报装

从未接触过“小微工程”2.0的杨艳犯了难

她很想完成好这项工作

但又怕自己经验不足做不好

但最终她还是鼓起勇气迈出这一步

删掉了所有的犹豫和不自信

回复道：“保证完成任务”

为了履行这句承诺，杨艳下了一番苦功

查阅资料、请教经验

最终在她的不懈努力下顺利完成了任务

刘伟是一分公司的“明星”焊工

工作严谨，技能过硬，为人也十分热情

作业时大家总会围得水泄不通

仔细观察他的每一个操作

生怕错过任何一个环节

工作之余职工们也“抓”着他不放

时常发信息请教各种问题

面对大家的好学，刘伟十分欣慰

回复时都要反复斟酌语句

力求用词准确、描述得当

可就算是这样他还不放心

总要手把手指导才踏实

午休时间，二分公司马泉营燃气服务中心

职工柳佳宝整理完材料正准备吃饭

手机微信收到了一条消息

原来是用户徐女士家中的燃气表有些异常

柳佳宝拿着手机就要回复

但心里还是有些放心不下

于是将原本编辑好的解决方法全部删除

改为回复“马上上门查看”

马不停蹄地赶到用户家中

经过检查发现是燃气表故障

他赶紧拿出随身带的工具忙活起来

在他熟练的操作下

没多久就帮用户完美解决了问题

晚上11点，空中飘起了雪，愈发有些冷

四分公司职工赵文生正在旧宫抢修现场忙碌着

现场灯火通明，大家都在埋头干活

此次任务涉及范围广、任务重

注定又是一个不眠之夜了

赵文生这才想起来妻子还在家中等待

于是便拿出手机给妻子发信息

过了好一会儿才收到回复

只是简单的几个字“注意安全”

但赵文生心里知道

妻子只是不想让自己分心耽误工作

想到家人的支持和理解

赵文生带着满腔的动力

又继续投入到紧张的作业中

纸短情长，字浅情深

多少次欲言又止

饱含着满满的在乎

看似简单的回复

实则满载着深深的牵挂

马上就要过年了

让我们和您一起

带着这份温暖和牵挂

走向平安喜乐的新一岁