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个性化服务介绍

尊敬的客户:   

    您好!天然气作为清洁、高效的优质燃料,为我们的生活提供了很大的方便;但是天然气是一种易燃、易爆的气体,如果安装不合格或使用不当,极易发生燃气泄漏引发着火、爆炸事故。为了能从根本上杜绝因私自拆改燃气管道带来的隐患,又最大限度地满足燃气用户个性化装修以及入住时间差异的需求;同时减少前期建设单位的投入以及后期入住用户的二次拆改费用,更好地体现燃气集团“为用户服务”的宗旨,我们采取分步施工、分步通气的个性化服务措施,即首先进行主体工程即燃气外线及户内立管安装,待主体工程验收、通气后,再由燃气集团第一至五分公司每个用户居民的不同需求进行户内燃气支管的安装、验收和通气。

个性化服务是造福千家万户的工程,希望得到广大燃气客户的理解和支持!

个性化服务流程示意图

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个性化服务咨询、投诉电话

单位

地址

联系电话

服务内容

 

第一分公司

北京市西城区后广平胡同38#国英公寓

 

66205736

业务咨询、办理个性化服务的相关手续

 

第二分公司

北京市朝阳区七圣路6

 

52321770

业务咨询、办理个性化服务的相关手续

 

 

第三分公司

北京市朝阳区化工路东口1#(东五环化工桥向西400米路北)

 

67290530

业务咨询、办理个性化服务的相关手续

 

第四分公司

北京市经济技术开发区宏达北路5

 

67887089

业务咨询、办理个性化服务的相关手续

 

第五分公司

海淀区西直门北大街笑祖塔院天兆家园9号楼

 

62279768

业务咨询、办理个性化服务的相关手续

个性化服务的常见问题解答

1什么是个性化服务?

答:个性化服务主要针对民用户工程,是指在主体工程即燃气外线及立管部分验收通气后,由燃气集团第一至五分公司的专业安装人员在不违反燃气规范,保证安全供气的基础上,根据每个住户的不同需求,进行户内支管工程即燃气表、表后支管及设备部分的安装并验收、通气。

2 为什么要开展个性化服务?

答:节约前期投入成本,减少住户用气的安全隐患,减少住户因装修对室内燃气管道的二次拆改,随着人们生活品质的不断提高,室内装饰日趋美化,燃气管道个性化安装已成为居室装修中的迫切要求。个性化服务不仅可满足住户的不同需求,同时可以满足用户个性化需求装修后的厨房整齐美观。保障用户更安全、方便、满意的使用天然气。

3、如何实施个性化服务?

答:主体工程通气后,由第一至五分公司支管安装服务中心在建设单位的配合下,与业主共同制定个性化服务方案。与业主达成安装共识后,签订安装协议书。并在规定期限内,按相关规范进行工程的组织、管理及实施,安装合格后为用户的燃气设施进行点火、调试。

4、关于施工款项的拨付问题?

答:主体工程建设单位与施工单位按双方有关约定支付工程款。在主体工程验收前,建设单位与燃气集团第一至五分公司签订《个性化服务工程施工合同》,根据合同中的相关约定拨付工程款。

5、主体燃气立管工程与燃气支管工程对物资采购有何要求?

答:燃气物资质量直接影响广大市民的生命财产的安全。主体燃气工程与支管燃气工程的物资使用与管理均执行《北京燃气集团用户发展工程物资管理办法》的规定,由燃气集团物资分公司统一进行管理。