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雷锋常年在身边 燃气服务关爱空巢老人

时间:2013/3/5 | 作者: | 来源: | 浏览:18681次

雷锋常年在身边 燃气服务关爱空巢老人

         “伯伯,我们是西城二所的,来检查一下您的燃气设备。”“进来,赶快进来吧。”随着一声答应,市燃气集团一分公司西城二所副书记、“燃气人雷锋服务队”副组长祖海燕和队员李乐、康睿龙穿好鞋套,走进牛街西里二区7号楼空巢老人、70岁腿有残疾的戴大爷家。昨天,记者现场感受了服务队员与牛街这个民族社区老人的亲情和睦。

    “从去年开始,他们已来了四五次了,除了检修燃气,还陪我聊天,帮我打扫卫生、倒垃圾、买东西……节假日还买来鸡蛋、牛奶等来看我,我们都处成一家人啦。”戴大爷笑呵呵地和记者聊了起来,对燃气服务赞不绝口:遇到什么事,打个电话,他们是随叫随到,别人都说‘雷锋是三月来,四月走’,可我感觉雷锋常年都在身边。被他们感动,虽然我身体有残疾,也主动向左邻右舍宣传安全用气知识,还指导怎么插卡换电池呢。戴大爷自豪的说。

李乐和康睿龙则熟门熟路的走进厨房,先从检修工具包里拿出一块白毛巾铺在厨柜上,然后将工具包放在上面,拿出嗅敏仪等工具开始仔细检查燃气管线。经过近10分钟的检查,没发现任何问题。收拾完工具,俩人开始收拾厨房,把水池里没洗的碗盘洗干净,擦洗收拾灶台、厨柜,20多分钟后一切收拾停当才走出厨房。告别时,戴大爷依依不舍要记者多留会。

    祖海燕介绍说,现在,我们服务队包括党员、团员、入党积极分子和业务骨干共27人,分成6个小组固定为6户老人提供个性化服务。每个组都安排一名女职工,就是考虑到空巢老人们不仅仅需要免费燃气检修服务,更多的是需要精神关怀。女同志可以陪他们聊天,党员则把手机电话留给他们,平时遇到什么需要帮助的,以便随时联系。祖海燕说,这个“亲情号码”,一方面是畅通老人不同需要的渠道,一方面是队员们利用电话走访,随时了解老人日常生活状况,为其提供特色服务。除了燃气检修,更多的关怀服务成为主要内容。

“在牛街西里二区,和戴大爷一样享受服务队常年服务的6位空巢老人年龄最大的已经86岁了,西城二所职工帮助社区分担了很多,尤其是对老年人的关怀服务工作。今年西城二所的免费安全服务还要延伸到60岁以上老人,达到4000多户。”牛街街道居家养老服务中心的马主任告诉记者。

    队员崔雅一平负责服务的老人杨大妈说,他们来我们不仅感受到亲人陪伴的快乐也让我们用气更安全了。原来,去年75日,崔雅一平在她家检修燃气设施时,闻到一股燃气味,用仪器测总也找不到漏气点,急得他汗水直流。于是他从管线引入口重新检测,不放过任何一个疑点,终于发现是因为灶具老化开关关闭不严造成的火眼漏气。随后他在狭窄的厨房里半蹲着对灶具进行了维修,更换了胶管,消除了燃气安全隐患。

    去年11月一天快下班了,主管收费的预备党员常珅接到李大妈电话,说是刚刚购买了150立方米气的燃气卡丢失。常珅立即赶到李大妈家中了解情况,回到所里核对燃气卡购气记录,又联系公司为其申请补气卡,直到将其丢失的气量输入到燃气表中。“若是一般用户,丢卡后,至少要带上购气发票等一切手续跑燃气营业站、管理所、建行三个地方,对这些老人,队员们全都代办了。”

    “我们就是想尽己所能,为老人们做些事情。”祖海燕介绍。前两年,西城二所除按照每一年半的正常入户安全巡检外,还定期组织职工为牛街10个社区92280岁以上、14007079岁老年用户进行安全巡检,免费更换老化胶管。在此基础上,去年75日成立雷锋服务队并开展第一次义务服务活动,为家中常期无人照顾的6位空巢老人义务服务。“我们每季度为老人免费检修一次,以保证燃气安全,同时陪老人聊天,帮助打扫卫生等个性化服务,并根据老人的需求,不断调整服务内容,尽量让老人们满意。”祖海燕说,平常巡检只需要10分钟左右,而他们到老人家里一呆就是1个多小时,尽可能多的陪陪老人,帮他们干些家务。“这6户只是我们去年开展服务的一个试点,今年我们还将进一步扩大服务范围,争取为更多的老人服务。”




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