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让居民家中有气用

时间:2018/4/13 | 作者:首都建设报 | 来源: | 浏览:378次

于江涛所在维报修站是公司唯一一个24小时工程站,这个站主要为居民家中燃气使用提供维修报修服务,如燃气漏气、换胶管、用气安全等。无论什么时候,用户只要致电燃气热线电话96777,都会有工作人员上门维修。站里只有46名工作人员,需要服务60多万户居民。一到春节,这里就更忙碌了。

    “每逢过年,保修量总体不大,但每年我们到这个时候都格外提高警惕。”于江涛从2002年开始没在家过过一个完整春节。

    今年除夕,于江涛很早就到了维保修站,他说:“待在站里觉得心里踏实。突发事情多,我们加大了人员投入,别关键时候掉链子啊。”

    检查了一圈,于江涛坐到了电脑前,等着报修单的到来。一户居民家中停气了,电话刚接通,就听到对方喊起来:“怎么回事啊,燃气用不了了,你们赶紧来修。”于江涛和一个同事赶到居民家中,“一家人都等着呢,眼瞅着要做年夜饭了。”用户李先生上来一通抱怨。于江涛走进厨房,先检查了灶具、管线,都没有问题。他把目光投向了燃气报警器。“现在的燃气报警器很灵敏,厨房一旦出现什么异味,报警器会自动切断气源,避免意外发生。”于江涛几步操作解决了这个故障,又对用户家里进行了全面检查。“都怪我太着急。”李先生不好意思了,于江涛摆摆手:“大年三十做团圆饭,气不能用,谁都着急。”

    于江涛说,这种情况年年几乎都会碰上。居民一看停气了,就开始着急抱怨。作为工作人员他们都能理解,对方说什么他们都会听着。“不过居民也可以放心,赶上过年过节,居民家中一旦无气,我们一定上门维修,得先让家中有气用。”

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