三分公司不断加强企业基础管理，切实推进班组创新建设，依托创新工作室，开展面向生产全过程的技术革新、技术创新、技术攻关、技术创造和小发明、小创造、小革新、小设计、小建议等群众性创新活动，提高班组创新能力。为提升应急处置效率，确保生产作业过程中燃气安全稳定供应，三分公司运行维护一所调压运维工作室设计研发移动调压补气装置。通过对比分析，针对传统调压补气方式移动困难、安装调试时间长等难题，提出将调压、放散、补气部分与移动载体合理组装，制作移动调压补气装置，在保证功能性前提下，将设备体积缩小75%。该装置可在非应急场景下提前完成调试，遇突发应急情况时，直接运送至现场连接使用，实现压力精细调节和实时监测，利用放散、旁通实现人为干预，确保供气稳定。该设备成功应用于管网设施改造、应急抢修等作业场景，特别是在机械作业条件受限、降压作业影响面积大、居民用户管道燃气自闭阀安装率高的情况下，表现出较好的适应性，保证作业过程中用户正常用气。

三分公司综合服务四所作为农村地区燃气服务保障单位，始终关注老年人等特殊服务对象需求，丰富适老化服务，采取差异化、有针对性的服务措施，提升服务体验，切实增强老年用户获得感、幸福感和安全感。推行优质服务，服务窗口环境整洁，设置老花镜、老年人服务标识、轮椅等适老化无障碍设施，确保服务设施舒适易用；设置“陪伴专岗”优先接待老年人，为老年人提供一对一、一站式陪同服务，方便协助老年人办理业务。深入开展燃气安全知识宣传，积极组织开展燃气安全宣传活动，通过专题讲座、面对面沟通、发放宣传资料等方式，用浅显易懂的语言沟通、讲解安全使用燃气的基本知识、正确使用燃气器具的方法、业务联系方式、防范和处置燃气事故的措施等内容，帮助老年人提升燃气安全意识和能力，重点演示讲解北京燃气APP、大型自助售气终端、壁挂式自助售气终端的正确操作方法，便于老年人获取信息和服务。建立老年用户服务台账，充分了解老年用户实际需求、行为习惯等要素，进一步做好入户安全巡检，提供上门协助购气、定期更换设备电池等服务；耐心、细致对待老年人，为老年人提供更为热情便利的热线服务。

近期，五分公司户内服务三所军艺燃气服务中心携手海淀区北太平庄街道北三环中路40号院社区开展燃气安全宣传活动，通过知识讲解、现场答疑、发放燃气安全宣传资料等形式，普及燃气安全知识和应急处置技能，引导居民养成安全用气习惯。燃气服务中心工作人员结合社区实际情况，围绕为什么要进行入户安全巡检，安全巡检周期、流程、项目内容，燃气用户如何配合巡检等方面，向现场居民普及燃气设施保护、室内安全用气、燃气泄漏应急处置等安全常识以及燃气安全法律、法规，介绍正确使用燃气器具及安全用气自检自查方法、燃气充值缴费方式和渠道、如何辨别燃气服务人员身份等内容，告知联系方法和电话。同时重点提示居民，不擅自改动燃气管线和擅自拆、改、迁、装燃气设施设备；经常检查厨房燃气软管是否有老化、松脱现象，发现异常及时联系专业人员进行维修、更换；外出前，一定要检查关好管道与软管连接阀门和灶具开关；不包裹燃气表、热水器等燃气设施及附属管道，不在燃气设施上捆绑、悬挂物品，避免造成燃气泄漏；燃气灶具旁不放易燃物品；使用燃气的房间应打开门窗保持通风，做饭、烧水时要有人照看；发现燃气泄漏时，要迅速关闭气源，打开门窗通风，不触动电器开关，不使用打火机等明火进行燃气泄漏检查，及时向燃气供应企业报修，严禁在漏气现场打电话报警。